コミュニケーション、そして人々にパワーと影響を与えるコツは、ある一文に表すことができます。「まず相手を理解し、理解されること」。すなわち、「まず聞くこと、そして話す」こと。これはとても効果があります。この簡単な習慣をマスターできれば、自分自身の思いや考え（意見）をシェアする前に、相手方の見方（観点）から物事を理解できれば、まったく新しい理解を育む世界があなたの前に広がるでしょう。

　人間として、一番心が必要としていることは、 (さらに…)